Frakt og levering
HealyNova tilbyr gratis sporbar frakt på alle våre produkter.
Vi samarbeider med DHL Express, Postnord, Early Bird og mange flere fraktselskaper for å gjøre leveransene våre så raske og smidige som mulig.
Du vil alltid motta en automatisk ordrebekreftelse når bestillingen din er lagt inn, samt en e-post med leveringsinformasjon når pakken din er sendt. Hvis du ikke finner den i innboksen din, kan du sjekke spam-mappen din eller andre mapper enn den primære innboksen din.
Du kan bruke sporingsnummeret til å spore bestillingens rute ved hjelp av sporingssidene våre.
Pakken din vil bli levert til postkassen eller døren din. Hvis pakken din av en eller annen grunn ikke kan leveres, vil pakken bli lagt igjen på ditt nærmeste postkontor, og du vil bli varslet via e-post eller tekstmelding.
Vi har en behandlingstid på 1–3 dager for kvalitetssjekk og pakking av varene dine før sending.
Etter kvalitetskontroll og pakking vil pakken din bli sendt med sporbar levering med en estimert leveringstid på 5–14 virkedager.
Produkter som inkluderer et separat batteri/powerbank krever en sikrere fraktmetode, noe som kan føre til en lengre leveringstid på opptil 10–20 dager.
Innenfor Sverige er det ingen toll.
For å kunne tilby konkurransedyktige priser og et bredt utvalg sendes noen av produktene våre direkte fra våre sentrallagre, inkludert lagre utenfor EU.
Vi er alltid ansvarlige for å sørge for at bestillingen din leveres trygt og innen den avtalte tiden, uavhengig av hvor varene sendes fra. Alle leveranser skjer i samsvar med gjeldende EU-forbrukerlovgivning, noe som betyr at du som kunde har full rett til reklamasjon, retur og refusjon i henhold til loven.
Note!
Det er vårt mål å levere innen ovennevnte tider, men leveringsdatoer er ikke garantert da leveransene håndteres av tredjeparter.
Bestillinger vil bli behandlet i samsvar med salgsbetingelsene.
Vi kan ikke endre leveringsadressen for bestillinger som allerede er sendt.
Vent opptil 20 virkedager før du kontakter kundeservice angående en manglende bestilling.
Hvis du har noen spørsmål angående forsendelsen din, kan du gjerne kontakte supportteamet vårt via Support@HealyNova.com.
SKADEDE FORSENDELSER
Dersom et produkt/forsendelse blir skadet under transport, må dette rapporteres til transportselskapet så snart som mulig, normalt via leveringssted/distributør. Ved utvendig synlig skade må dette rapporteres ved mottak, skjult skade må reklameres innen 5 dager etter mottak. Dersom transportskade ikke rapporteres innen denne tiden, tapes retten til å kreve produktet, da det ikke kan bevises i etterkant hvordan skaden oppsto.
Prioritert frakt + fraktforsikring
Når du velger Prioritert frakt med fraktforsikring Bestillingen din vil bli behandlet med prioritet og sendt neste virkedag (mandag til fredag, utenom helligdager). Tjenesten inkluderer også full fraktforsikring, som gir deg som kunde ekstra beskyttelse i tilfelle skade, tap eller betydelig forsinkelse under levering.
Hvis forsendelsen din blir skadet, mistet eller urimelig forsinket under transport, vil en ny pakke bli sendt til deg uten ekstra kostnad, så snart dette er bekreftet og verifisert av vår kundeservice i samarbeid med fraktselskapet.
Vær oppmerksom på at Prioritert frakt med fraktforsikring utgjør ikke en garanti for en nøyaktig leveringsdato, men er kun en tjeneste for raskere håndtering fra lageret og tryggere frakt.
Avbestilling etter at pakken er sendt
Når bestillingen din er sendt fra lageret vårt, er det dessverre ikke mulig å kansellere leveringen uten kostnad. Ved kansellering av en pakke som allerede er sendt, vil det påløpe et gebyr for returfrakt og administrasjon. Dette gebyret er for tiden 299:-.
Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din etter at den er sendt, kan du kontakte kundeservicen vår, så hjelper vi deg med prosessen.
Leveringsinformasjon
Alle bestillinger håndteres og sendes direkte fra vårt leveringsteam hos vår partner og leverandør:
Navn: Haoqianyi
Adresse: Vestdistriktet, 1. etasje, bygning 2, Shangye Park, nr. 130, Guangchen Road, Zhongluotan by, Guangzhou, 510000
Guangdong, Kina
E-post: lynn@bestfulfill.com
Telefonnummer: +86 13620566376
Kontakt oss her: Kontakt oss
Vår e-post: support@Healynova.com
Telefonnummer: +1 9295673718
Firmanavn: FYNORA LIMITED
ADRESSE: Enhet 903A, 9/F, Cameron kommunesenter,
Hennessyveien 458–468
Causeway Bay
Hongkong