Forsendelse og levering
HealyNova tilbyder gratis sporbar fragt på alle vores produkter.
Vi har partnerskaber med DHL Express, Postnord, Early Bird og mange flere fragtfirmaer for at gøre vores leverancer så hurtige og problemfri som muligt.
Du modtager altid en automatisk ordrebekræftelse, når din ordre er afgivet, samt en e-mail med forsendelsesoplysninger, når din pakke er afsendt. Hvis du ikke finder den i din indbakke, bedes du tjekke din spam-mappe eller andre mapper end din primære indbakke.
Du kan bruge sporingsnummeret til at overvåge din ordres rute ved hjælp af vores sporingssider.
Din pakke vil blive leveret til din postkasse eller dør. Hvis din pakke af en eller anden grund ikke kan leveres, vil pakken blive efterladt på dit nærmeste posthus, og du vil blive underrettet via e-mail eller sms.
Vi har en behandlingstid på 1-3 dage til at kvalitetstjekke og pakke dine varer inden afsendelse.
Efter kvalitetskontrol og pakning vil din pakke blive sendt med sporbar levering med en forventet leveringstid på 5-14 hverdage.
Produkter, der inkluderer et separat batteri/powerbank, kræver en mere sikker forsendelsesmetode, hvilket kan resultere i en længere leveringstid på op til 10-20 dage.
Inden for Sverige er der ingen told.
For at kunne tilbyde konkurrencedygtige priser og et bredt sortiment, sendes nogle af vores produkter direkte fra vores centrallagre, herunder lagre uden for EU.
Vi er altid ansvarlige for at sikre, at din ordre leveres sikkert og inden for den lovede tid, uanset hvor varerne sendes fra. Alle leverancer sker i overensstemmelse med gældende EU-forbrugerlovgivning, hvilket betyder, at du som kunde har fuld ret til reklamation, returnering og refusion i henhold til loven.
Note!
Det er vores mål at levere inden for ovenstående tider, men leveringsdatoer er ikke garanterede, da leverancer håndteres af tredjeparter.
Ordrer vil blive behandlet i overensstemmelse med salgsbetingelserne.
Vi kan ikke ændre leveringsadressen for ordrer, der allerede er blevet afsendt.
Vent venligst op til 20 hverdage, før du kontakter kundeservice vedrørende en manglende ordre.
Hvis du har spørgsmål vedrørende din forsendelse, er du velkommen til at kontakte vores supportteam via Support@HealyNova.com.
BESKADIGEDE FORSENDELSER
Hvis et produkt/en forsendelse beskadiges under transport, skal dette anmeldes til fragtfirmaet hurtigst muligt, normalt via leveringsstedet/distributøren. I tilfælde af udvendigt synlig skade skal dette anmeldes ved modtagelse, skjult skade skal reklameres inden for 5 dage efter modtagelsen. Manglende anmeldelse af transportskader inden for denne tid fortaber retten til at gøre krav på produktet, da det ikke efterfølgende kan bevises, hvordan skaden er opstået.
Prioriteret forsendelse + forsendelsesforsikring
Når du vælger Prioriteret forsendelse med forsendelsesforsikring Din ordre vil blive behandlet med prioritet og afsendt den næste hverdag (mandag til fredag, ikke helligdage). Servicen inkluderer også fuld fragtforsikring, hvilket giver dig som kunde ekstra beskyttelse i tilfælde af skader, tab eller væsentlig forsinkelse under levering.
Hvis din forsendelse bliver beskadiget, mistet eller urimeligt forsinket under transporten, vil du modtage en ny pakke uden ekstra omkostninger, så snart dette er blevet bekræftet og verificeret af vores kundeservice i samarbejde med fragtfirmaet.
Bemærk venligst, at Prioriteret forsendelse med forsendelsesforsikring udgør ikke en garanti for en præcis leveringsdato, men er kun en service til hurtigere håndtering fra lageret og sikrere forsendelse.
Afbestilling efter pakken er afsendt
Når din ordre er blevet afsendt fra vores lager, er det desværre ikke muligt at annullere leveringen uden beregning. Ved annullering af en pakke, der allerede er blevet afsendt, opkræves et gebyr for returforsendelse og administration. Dette gebyr er pt. 299:-.
Hvis du ønsker at annullere din ordre efter den er blevet afsendt, bedes du kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig med processen.
Leveringsoplysninger
Alle ordrer håndteres og sendes direkte fra vores leveringsteam hos vores partner og leverandør:
Navn: Haoqianyi
Adresse: Vestdistriktet, 1. sal, bygning 2, Shangye Park, nr. 130, Guangchen Road, Zhongluotan Town, Guangzhou, 510000
Guangdong, Kina
E-mail: lynn@bestfulfill.com
Telefonnummer: +86 13620566376
Kontakt os her: Kontakt os
Vores e-mail: support@Healynova.com
Telefonnummer: +1 9295673718
Firmanavn: FYNORA LIMITED
ADRESSE: Enhed 903A, 9/F, Cameron Kommunecenter,
Hennessyvej 458-468
Causeway-bugten
Hongkong